Systell Contact Center

Overview

Systell Contact Center to nowoczesny system do zarządzania relacjami z klientami. Korzyści rozwiązania: • Zapewnia zintegrowaną komunikację omnichannel (telefon, e-mail, live chat, formularze, SMS itp. ) • Porządkuje dane o klientach, tworząc ich spersonalizowane profile. • Umożliwia automatyzację i procesowość (workflow). Dzięki podejściu procesowym, tworzone zadania i ticekty posiadają szeroką możliwość automatyzacji całego obiegu realizowanych spraw, dotyczy to także automatyzacji połączeń, infolinii, telemarketingu, może być wspierane sztuczną inteligencję. • Optymalizuje i zwiększa efektywność pracy działów, w których wymagany jest sprawny kontakt, m.in: działach sprzedaży, obsługi klienta, windykacji, infolinii. • Integruje się z systemami: ERP, DMS, CRM, SFA, SCM, MRP, BPM oraz z oprogramowaniem finansowo-księgowym. Zbiera wszystkie dane w jednym miejscu. • Automatycznie identyfikuje klienta, dostarczając komplet informacji na jego temat. • Wyposażony jest w moduł raportowania.